Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos a todo el mundo de nuestros productos alimenticios y vinos, permitiendo a los clientes recibir productos italianos de alta calidad directamente en su puerta. Existen limitaciones y regulaciones específicas respecto al envío de vinos y productos alimenticios según las leyes de cada país.
Tiempos de Procesamiento y Envío
Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles tras la recepción del pago. Para pedidos personalizados o durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Cualquier retraso será comunicado por correo electrónico.
Tiempos Estimados de Entrega:
- Europa: 3-7 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 7-12 días hábiles
- Asia y Oceanía: 10-15 días hábiles
- Resto del mundo: 15-20 días hábiles
Notas sobre el Envío de Vinos:
Los tiempos de entrega para vinos y otras bebidas alcohólicas pueden estar sujetos a retrasos, ya que algunos países requieren permisos especiales o inspecciones aduaneras adicionales.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y dependen de:
- El peso y tamaño del pedido
- El destino del pedido
- El método de envío elegido
Envío Gratuito
El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que superen una cantidad determinada.
Consulte las promociones en curso para más detalles.
Aduanas e Impuestos
Los productos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y otras tarifas en el país de destino. Los impuestos, aranceles u otras tarifas adicionales no están incluidos en el precio de compra ni en los costos de envío, y deberán ser asumidos por el receptor. Recomendamos consultar las regulaciones locales para obtener más información sobre los aranceles aduaneros y las restricciones de importación.
Políticas de Envío de Vinos
El envío de bebidas alcohólicas está sujeto a regulaciones específicas:
Edad Legal: El comprador debe cumplir con la edad mínima legal para consumir alcohol en el país de destino. Verificaremos la edad del receptor en el momento del pedido y en la entrega.
Restricciones: En algunos países, el envío de alcohol está prohibido o restringido. Si un pedido no puede ser cumplido debido a restricciones, le notificaremos lo antes posible y realizaremos el reembolso.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío. Es importante tener en cuenta que algunos pedidos internacionales pueden no ser completamente rastreables debido a las restricciones de los servicios de mensajería locales.
Productos Dañados o Perdidos
Trabajamos para asegurar que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. En caso de que un producto llegue dañado o se pierda durante el tránsito:
Productos Dañados:
En caso de que un producto llegue dañado, por favor, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega, proporcionando fotos del daño y los detalles de su pedido. Organizaremos un reemplazo o reembolso según nuestras políticas.
Productos Perdidos:
Si su pedido no se entrega dentro del plazo estimado, contáctenos para iniciar una reclamación con el transportista.
Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos
Para modificaciones o cancelaciones de pedidos, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con nuestras políticas de envío, por favor contáctenos por correo electrónico a info@vignediverre.com.